Затопило квартиру: процедура взыскания ущерба

затопило квартиру что делать

Как быть, если вы затоплены соседями сверху? Этот вопрос хорошо известен многим жильцам многоэтажек. Подобные форс-мажорные ситуации возникают очень часто и способны надолго лишить спокойствия жертву «потопа». Они всегда возникают неожиданно. Очень часто вас по иронии судьбы заливают именно тогда, когда незадолго до этого завершен дорогой ремонт и жилище мечты стало реальностью. И вдруг внезапно все насмарку: нет больше ремонта. С потолка рекой льется вода, пакетный пол вздувается, дорогие обои отваливаются и превращаются в грязную бумагу. Если затопило квартиру, что делать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)333-45-16 доб.214 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как найти ответственных за потоп?

В этом вопросе многое определяется тем, что подверглось прорыву. Например, если авария случилась с общим стояком, то ответственность за это нести должна жилищно-эксплуатационная организация. Техническое состояние стояка является ее зоной ответственности. В то же время затопление в результате того, что лопнул радиатор отопления или прохудился шланг, ведущий к унитазу, означает, что отвечать за все последствия аварии должны хозяева квартиры, в которой произошла утечка воды.

Куда обращаться при затоплении?

Поставив в известность соседей (с этим затягивать не имеет смысла) и отключив всю электротехнику и бытовые приборы от розеток, чтобы избежать вероятного короткого замыкания, нужно позвонить в эксплуатационную организацию, которая занимается обслуживанием дома и срочно вызвать дежурного сантехника. Встречаются такие ситуации, в которых невозможно собственными силами устранить обильную утечку воды и последствия аварии. Если вовремя вызвать сантехника, он сможет определить масштабы аварии и минимизировать ее последствия. Теперь, когда вода перекрыта и уже не течет из всех отверстий, представители управляющей организации должны составить акт.

В акте необходимо указать, отчего произошла утечка воды. Это может быть поломка смесителя, прорыв батареи отопления, износ шланга стиральной машины. В акт также включается предполагаемый ответчик (которым может оказаться ЖЭК или соседи) и масштаб вреда, который был причинен имуществу залитой квартиры и самому помещению.
Обязательные пункты акта о залитии:

  • состав комиссии;
  • дата и точное время поступления заявки;
  • время, в течении которого устранялась течь (авария).
Внимание! Если в документ не включается подробное описание повреждений имущества и помещения, не волнуйтесь. Вы можете не настаивать на включении этой информации в акт.

Подробно описать ущерб вам поможет независимый оценщик. Это еще одно официальное лицо, приглашаемое в квартиру для оценки принесенного вреда.

Он непременно подробно опишет в новом документе «этого бумажного марафона» все предметы, которые пострадали от аварии. Акт о залитии помимо представителей эксплуатационных организаций должен быть подписан потерпевшей и виновной сторонами и представителями неравнодушной общественности — соседями по дому. Правда подпись виновной стороны далеко не всегда удается получить. Ведь эта подпись равносильна признанию долга перед залитыми жильцами, а лишаться денег не хочет никто.

Такое поведение легко объяснить — это обычная защитная реакция. Акт обязательно нужно составлять в день, когда произошла авария. При этом добиться этого от крайне занятых ответственных людей, представленных сантехником, главным инженером и мастером будет довольно трудно. Однако, хотя большого желания идти к вам в гости у них и нет, нужно проявить решительность и все-таки привести их. Если ваше приглашение не будет уверенным, прихода комиссии придется ожидать долго.

Проводив высоких гостей из ЖЭКа, продолжайте деятельность по выстраиванию вашей стратегии в этом деле. Пригласите посмотреть на последствия катастрофы в квартире как можно большее число соседей, которые не имеют отношения к аварии. Это требуется для того, чтобы максимальное количество свидетелей могли подтвердить объективную картину происшедшего. Ущерб от аварии в присутствии соседей лучше всего зафиксировать с помощью фотоаппарата или на видео. Хорошо, если приглашенные свидетели дадут согласие на то, чтобы появится в кадре.

Важно! Каждый из снимков должен содержать дату съемки. Собранные таким образом доказательства при случае могут пригодиться.

Как привлечь к ответственности соседей?

Чтобы соседи несли ответственность за случившееся, тактика действий должна быть грамотной и продуманной. Это может очень сильно помочь впоследствии.

Как действовать? Прежде всего — не паниковать и адекватно оценивать происходящее. Все худшее уже произошло. Теперь скандал или истерика ничего изменить не смогут. Чтобы избежать нервного срыва нужно стараться сохранять благоразумие и рассудительность. Так вы подойдете во всеоружии к операции получения компенсации за принесенный ущерб. Для этого требуется упорство. Кроме того получение компенсации ущерба — дело небыстрое и потребует длительного времени.

В случае если виновниками затопления являются соседи, не стоит ожидать от них особенного желания добровольно согласиться распрощаться со своими деньгами. Первым делом нужно бежать к организаторам катастрофы и останавливать бедствие. Требуется перекрытие воды, закрытие кранов и обесточивание помещения.

Оценка ущерба и составление сметы

Комиссия ЖЭКа, констатирующая факт потопа — первая, но далеко не последняя. Предстоит еще долгий путь. Не позже 20 суток после аварийной ситуации, у вас побывает ряд людей с еще большими полномочиями. Среди гостей присутствуют независимые оценщики и представители вышестоящей эксплуатационной организации с целью оформления дефектного акта.

Здесь необходимо проследить, чтобы в дефектный акт был внесен весь имеющийся ущерб. Нужно помнить, что именно этот документ может спасти деньги, потерянные при аварии. В нем необходимо точно и максимально подробно описать какой была отделка стен, потолков и предметов интерьера до аварии и какой стала после нее.

Как можно решительнее нужно показывать комиссии весь негатив, ставший последствием потопа. Комиссия должна увидеть стены, предметы интерьера и их содержимое, поврежденную электронную и бытовую технику. Следует настойчиво добиваться фиксации каждой подробности. Если авария вызвала выход из строя телефонной линии, проводки, дорогой техники, обратите внимание пришедших официальных лиц на это обстоятельство. Акт должен содержать подробную запись об этом. Ни при каких условиях не начинайте устранять последствия катастрофы до того, как к вам прибудет оценочная комиссия.

С другой стороны, не стоит слишком торопиться с вызовом гостей, поскольку все последствия аварии часто становятся понятными лишь через несколько дней. Вода может задерживаться в перекрытиях между этажами и служить источником новых следов. Подобно тому, как при оформлении акта о залитии, в дефектном акте должны быть подписи обоих сторон конфликта, ознакомившихся с документом. Если виновная сторона отказывается подписывать документ, это фиксируется при его оформлении. Обе стороны, как виновник так и пострадавший, получают по экземпляру акта. Иногда затапливается не одна квартира. В этом случае оформляемый документ нужно предоставить всем, кому принесен ущерб. Но бюрократические проволочки на этом не завершаются.

Смета на возмещение ущерба

Этот документ составляется по вашему обращению работниками управляющей организации. Чтобы выполнить данную работу можно прибегнуть к услугам сторонней организации, но эта контора непременно должна обладать законными правами на процедуру. Все деньги, потраченные на бюрократическую процедуру, можно приобщать к иску в суд для возмещения. Специалисты, которые составляют содержание сметы, будут опираться в своей работе на дефектный акт и существующие правовые нормы.

Обязательно необходимо учитывать качество и стоимость стройматериалов. При этом все расходы должны подтверждаться предоставлением чеков и расходной документации. Поэтому желательно их по возможности беречь. Чтобы обращаться в суд, необходимо обладать полной уверенностью и доказательствами виновности соседей в том, что они вас залили. Ведь имеется довольно большой список случаев, когда виновным оказывается жилищно-эксплуатационная организация.

Это может быть:

  • вышли из строя вентили на общедомовых трубах;
  • произошла авария на стояке;
  • не проведены или проведены некачественно ремонтные работы.

Процедура взыскания ущерба от затопления квартиры

Если виновная сторона очевидна, и вы затоплены соседями по неосторожности, возможно следующее развитие событий:

  • Ущерб возмещается по согласию сторон. Наилучший вариант развития событий. Экономит много времени вам и немного денег соседям.
  • Ущерб подлежит возмещению у мирового судьи. Условием такого способа возмещения служит сумма ущерба менее 50 тысяч рублей. При этом рассмотрение дела проходит в упрощенном виде.
  • Иск о возмещении ущерба рассматривается в райсуде. При этом сумма ущербы превышает 50 тысяч рублей. Подобные дела обычно разбираются долго.

Что делать, если вы затопили соседей?

Обстоятельства могут сложиться так, что залитие соседей произошло из вашей квартиры. Здесь также виновником вы можете и не быть. Вина может лежать на домоуправлении, если авария относится к приведенному ранее перечню. За все прочие источники катастрофы полностью отвечаете вы. Следует по возможности уладить дело мирно. Ведь это позволит сохранить с залитыми добрососедские отношения. Нанесите соседям визит и сделайте попытку решить вопрос ущерба без судебного разбирательства. Если эта миссия не увенчалась успехом, постарайтесь сами осмотреть комнаты, которым нанесен ущерб. Сделайте фото пострадавших мест. Это поможет в предстоящих судебных баталиях.
Резюмируя, можно сказать, что большей части потопов можно избежать, если поддерживать системы жизнеобеспечения квартиры в рабочем состоянии.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Что делать если затопило квартиру» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)333-45-16 доб.214 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!
Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

14 + 16 =