Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Городские жители, живущие в многоквартирных домах, часто жалуются на то, что уровень обслуживания со стороны ТСЖ (товарищества собственников жилья) или управляющей компании слишком низкий.

Подавляющее количество жалоб связаны со следующими вопросами, которые чаще всего волнуют жильцов:

  • Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг. Сюда включается уборка на лестничных площадках, а также проведение ремонтных работ;
  • Плохая подготовка дома к отопительному сезону;
  • Управляющая компания не предоставляет никакой отчетности, либо эта отчетность не соответствует действительности;
  • Нарушаются условия или порядок собраний жильцов, которые на таких собраниях могут задавать вопросы или выдвигать предложения к уполномоченным работникам службы, предоставляющей коммунальное обслуживание дома. Часто бывает и так, что подобные собрания уполномоченными лицами вообще игнорируются;
  • Не выполняются другие условия договора.

Так или иначе, все жильцы хотят получить качественное обслуживание своих многоквартирных домов, особенно, учитывая то, что за это обслуживание они платят свои деньги.

Но не всегда оказываемые услуги соответствуют ожиданиям, а иногда создается впечатление, что никакого обслуживания и вовсе нет.

Давайте попробуем разобраться, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, как это правильно сделать, а также узнаем, к чему это может привести, и есть ли в этом смысл.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 404-23-43
Москва, Московская область

8 (812) 409-49-19
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 350-30-02
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Жалоба в управляющую компанию

Управляющая компания многоквартирного дома обязана профессионально выполнять свои функции по обслуживанию общедомовых помещений.

Управляющая компания также обязана вести отчетность, чтобы люди, платящие за услуги данной компании, могли наглядно видеть, куда пошли их средства.

В случаях, если управляющая компания не выполняет данных обещаний, выполняет их непрофессионально или отказывается представлять отчеты, можно смело писать жалобу.

Чаще всего, причины жалоб следующие:

  • Отсутствие ремонта. При этом речь идет как о капитальном, так и о косметическом ремонте. Следует понимать, что существуют временные промежутки, в которые компания должна проводить ремонтные работы. Это означает, что если в подъезде кто-то обрисовал стены, управляющая компания не должна в тот же день приезжать и все исправлять;
  • Поломка лифта или мусоропровода. Здесь речь идет о длительных поломках, когда необходим ремонт. Также если лифт ломается регулярно, жалобу тоже можно написать;
  • Слабое отопление или его отсутствие. Когда наступает отопительный сезон, во всех квартирах должно быть тепло. Из-за плохой подготовки к отопительному сезону, часто в некоторых квартирах может быть холодно, либо часть дома может вообще не отапливаться. Чаще всего, эта проблема решается достаточно быстро, но чтобы сообщить о ней, нужно написать жалобу;
  • Отсутствие освещения в подъездах. Организации часто утверждают, что менять лампочки должны сами жильцы. Но на самом деле, в большинстве случаев, это задание именно для управляющей компании.

Направлять подобные жалобы необходимо в саму управляющую компанию, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или даже в Прокуратуру. Государственный орган выбирается в зависимости от вида жалобы, хотя по факту в каждой государственной структуре могут рассмотреть любой вопрос.

Жалоба обязательно пишется в письменном виде, в свободной форме. Заявление можно написать от руки или напечатать, разницы нет. Также важно указать точный адрес и название государственной организации, куда направляется жалоба. Обязательно указывается и конкретный человек, которому направлена жалоба, чаще всего, это либо конкретный инспектор, либо главный начальник.

Обязательно следует указать и свои личные данные, так как анонимные письма не рассматриваются полноценно. Следует указать ФИО, место проживания, контактный телефон и адрес электронной почты.

Указав данные о сторонах, необходимо указать сведения о жилом доме, где есть нарушения. Для этого указывается четкий адрес многоквартирного дома. Если жалоба направлена сразу от жителей нескольких домов, указывается адрес каждого из них.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Как написать жалобу на управляющую компанию при затоплении, читайте тут.

По каким вопросам можно обратиться в Жилинспекцию с жалобой на ЖКХ, читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/zhaloby/zhaloba-v-zhilinspekciyu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec.html

Теперь следует перейти к изложению проблемы. Необходимо четко описать претензии к управляющей компании. Также стоит указать срок, на протяжении которого управляющая компания не выполняет обязательства. Лучше всего писать жалобу, опираясь на нормативные акты (например, Жилищный кодекс).

Жалоба должна быть описана четким и понятным языком. Это означает, что в ней должны быть только факты, которые жильцы могут подтвердить. Если документ пишется от руки, обязательно необходимо, чтобы почерк был разборчив. Также нельзя допускать в тексте фразы, которые можно трактовать двусмысленно.

После описания претензии, необходимо написать просьбу или требование, которое вытекает из жалобы. Также следует указать срок, в течение которого необходимо принять решение по конкретному вопросу (срок на решение проблемы также стоит брать из нормативных актов).

В обязательном порядке заявление подписывается и расшифровывается полное имя заявителя. Если жалоба коллективная, то вносятся данные о каждом подписавшем лице.

Образец жалобы в управляющую компанию.

Все жалобы необходимо делать в двух экземплярах. Нести при подаче необходимо оба, на них в канцелярии поставят номер и дату. Одну копию заберет государственная организация, а другая останется у заявителя. Именно при помощи этого экземпляра можно подтвердить то, что заявление было принято на рассмотрение в государственных органах или в самой управляющей компании.

Помимо этого, на обоих экземплярах должна быть подпись уполномоченного работника, его ФИО и должность. Срок подачи заявления начинается с момента подписания документа уполномоченным работником.

Если работники не хотят подписывать обращение, его можно просто направить заказным письмом, которое придется подписать при получении.

С момента подачи жалобы до момента ответа, должно пройти не более 30 дней. Но в большинстве случаев, этот срок ограничен 10 днями. Так или иначе, работник, принимающий жалобу, должен сообщить, когда и где можно получить ответ. Вне зависимости от того, куда было подано заявление, обжаловать решение по нему можно в судебных органах.

Жалоба на ЖКХ в Жилищную инспекцию

Перед тем как подавать заявление в Жилищную инспекцию, следует разобраться с тем, за что этот государственный орган отвечает и чем занимается.

Рассмотрим, за чем осуществляет надзор Жилищная инспекция:

  • Правила эксплуатации жилья;
  • Соблюдение стандартов и норм использования жилья;
  • Соблюдение сроков и качества подготовки многоквартирных домов к отопительному сезону;
  • Выполнение норм по получению жильцами всех коммунальных услуг;
  • Выполнение управляющей компанией нормативных актов;
  • Проведение собраний жильцов.

Работа данного государственного органа направлена на защиту прав жильцов и контроль за выполнением своих функций управляющей компанией.

Образец жалобы на ЖКХ в Жилинспекцию. 

При поступлении жалобы, Жилищная инспекция должна ее рассмотреть и дать ответ. Если факт нарушения действительно подтвердится, то управляющая компания получит предписания по выполнению работ, а также установленный штраф за данное нарушение. Помимо штрафов, может наступить и другая административная ответственность, в зависимости от серьезности конкретного нарушения.

Следует обратить внимание на то, что жалобу в данный орган можно подать через официальный сайт.

O-NEDVIZHKE.RU

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

Отправлять жалобу в Роспотребнадзор необходимо в следующих случаях:

  • Несоответствие всего или части договора между управляющей компанией и жильцами Федеральному закону «О защите прав потребителей»;
  • Недостоверные данные отчетности по проведенным работам или полное отсутствие таковых;
  • Жильцы хотят проверить бухгалтерскую отчетность и убедить в том, что в ней нет никаких ошибок;
  • Обоснованность повышения коммунальных тарифов.

Образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор. 

При обращении в Роспотребнадзор можно указать, куда были написаны жалобы ранее, и какой резонанс они получили. Если нарушение действительно имеет место, то Роспотребнадзор примет соответствующие меры, а также заставит управляющую компанию выполнить все необходимые действия для исправления сложившейся ситуации.

Как показывает практика, чаще всего, обращение сюда связано со случаями, когда средства жильцов, заплаченные за коммунальные услуги, используются нерационально, либо управляющая компания не хочет предоставлять никаких данных о проведенных работах.

Подавать заявку можно как лично обратившись в Роспотребнадзор, так и заполнив соответствующую форму на официальном сайте.

Жалоба на ЖКХ в Прокуратуру

Прокуратура занимается решением следующих вопросов:

  • Экономические преступления (мошенничество, растрата средств жильцов, нецелевое использование средств и прочее);
  • Бездействие или неправомерность действия других контролирующих органов, которые после поступления жалобы не приняли никаких мер.

Образец жалобы на ЖКХ в Прокуратуру. 

Прокуратура проводит полную проверку, которая может занять большое количество времени. По результатам проверки, нарушителей могут привлечь как к административной, так и к уголовной ответственности.

Исковое заявление на ЖКХ в суд

Подача искового заявления в суд чаще всего связана с оспариванием решения других государственных органов. Стоит понимать, что обращаться с судебным иском необходимо только после проведения досудебного разбирательства. То есть к судебному иску обязательно необходимо прикреплять документы, которые подтверждают то, что были отправлены жалобы и прочее.

Образец искового заявления на ЖКХ в суд. 

Судебные органы рассматривают только дела, где есть материальные требования. Важно четко указать сумму, которую истец желает получить на основе поданного иска. Сумма эта берется на основании заключения экспертов, юристов и так далее.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 404-23-43
Москва, Московская область

8 (812) 409-49-19
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 350-30-02
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.