Отключили горячую воду: куда звонить?

img_20160908_113845

При пользовании услугой ГВС, множество потребителей часто задаются вопросом, по какой причине отсутствует горячая вода в их жилье, и когда будет возобновлено водоснабжение.

И хоть в соответствии с законодательными требованиями коммунальные службы обязаны заблаговременно уведомлять потребителей о запланированном отключении (прекращении оказания услуги), но от возникновения непредвиденных ситуаций (поломок, к примеру) не застрахован никто.

Как себя вести, если возникли проблемы с водоснабжением? Кому направлять жалобы и куда можно позвонить, когда в доме была отключена горячая вода, или же уменьшился ее напор?

Как правильно составляется акт, чтобы в дальнейшем иметь возможность инициировать проведение перерасчета за поставляемую услугу?

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 638-44-96 доб. 838
Москва, Московская область

8 (812) 309-52-81 доб. 462
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 333-45-16 доб.214
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Отключение горячей воды: причины

Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах. При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

Без наличия предупреждения, снабжение горячей водой может быть прекращено при поломках на ТЭЦ/распределительной системы.

p1040288Имеет ли право ЖЭК отключать воду?

Могут ли отключить канализацию за неуплату, читайте тут.

Отключают горячую воду: почему, насколько, куда звонить, читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/uslugi-zhkx/goryachee-vodosnabzhenie/otklyuchayut-goryachuyu-vodu-pochemu-na-skolko-kuda-zvonit.html

На данный момент, внутридомовые системы теплоснабжения, имеющиеся в жилых зданиях во множестве городов, оставляют желать лучшего. Обосновывается это усилением коррозийных реакций, происходящих на внутренней части труб: вода, текущая по трубе, характеризуется повышенной жесткостью, поэтому обладает разрушительным действием на металлические поверхности.

Трубы, которые поражены коррозией, становятся менее прочными, поэтому часто это приводит к порывам на линии. Чтобы избежать аварийных ситуаций зимой, городские коммунальные службы еще с летнего периода выполняют плановый осмотр и проводят ремонтные работы всех отопительных систем и систем, обеспечивающих горячее теплоснабжение домов. Преимущественно, на эту процедуру уходит от нескольких суток до нескольких недель.

Куда звонить, если нет горячей воды

Во время работ планового характера, необходимо подождать окончания проведения ремонта. До этого момента, подачу ГВС наладить будет невозможно, ввиду отсутствия соответствующей для этого технической возможности.

Только в случаях с явным затягиванием ремонтного периода или нарушением сроков проведения ремонта, можно направлять обращения в УК/Роспотребнадзор/органы Прокураты и прочие организации.

Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

Когда время возобновления услуги неизвестно, или оно по каким-либо причинам не устраивает потребителя, следует звонить в следующие организации:

  • Аварийную службу;
  • Госжилинспекцию;
  • Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
  • Непосредственно в городскую администрацию;
  • В приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется не одному, а совместно с соседями. Жалобы коллективного характера более эффективны, чем единоличные. С помощью поддержки соседей, шансы на то, что неисправность устранят в ближайшее время, будут существенно увеличены.

Помимо осуществления звонков, нужно также направлять обращения в письменном виде, пользуясь интернетом. Можно оставить соответствующие жалобы, зайдя на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или органов Прокуратуры. Кроме того, существуют сервисы-онлайн, где граждане имеют возможность размещения сообщений о наличии проблем в городском хозяйстве.

Любую из жалоб в органы, осуществляющие надзор, следует направлять письменно. Документ составляется в двух экземплярах. Один можно отдать УК, а второй оставить для себя.

O-NEDVIZHKE.RU

Следует потребовать, чтобы на втором экземпляре документа сотрудником компании был проставлен входящий номер, подтверждающий принятие документа, а также дата приема заявления.

Если УК не желает проставлять какие-либо отметки в одной из копий документа, направляйте документ почтой, пользуясь письмом с наличием уведомления, подтверждающим факт вручения. При этом способе, полученный бланк от уведомления и будет доказывать направление заявления.

Рассматривается заявление на протяжении трех рабочих дней. При непринятии на протяжении указанного периода компанией мер, или если все останется только на стадии обещаний, можно прибегнуть к помощи Прокуратуры. Чтобы возместить причиненный ущерб, следует обратиться в судебные органы.

Перерасчет оплаты за воду

Размер оплаты за предоставляемую горячую воду должен быть снижен, учитывая недополученный объем услуги. Однако это применимо только при превышении определенной продолжительности для отключения.

Перерасчет может быть выполнен, только если нет приборов учета. Если счетчик есть, то при оплате придется руководствоваться его показаниями.

За каждый лишний час периода отключения ГВС, объем вносимой каждый месяц платы должен быть снижен на 0,15 процентов. Как сумму, из которой выполняется вычитание данного объема, используют нормативную, при условии отсутствия приборов учета.

Перерасчет не может быть выполнен, если период отключения был менее продолжительности, которая считается допустимой при отключении.

Вода может отключаться без выполнения перерасчета оплаты услуги на такой период:

  • на четыре часа в аварийном случае;
  • на сутки, при наступлении аварийной ситуации в районе тупиковой магистрали;
  • при суммарном подсчете, на восемь часов, в стандартных случаях.

Куда жаловаться на ЖКХ

Работа УК контролируется Роспотребнадзором. Если УК/ЖЭК отказывает в проведении перерасчета или обозначает в квитанциях неверные сведения, можно пожаловаться именно в эту организацию.

Нужно сделать акцент на том, что пересчитываться оплата должна даже в случае планового отключения ГВС, при превышении временных лимитов.

Помимо Роспотребнадзора, существуют и другие организации, к которым можно обратиться за поддержкой в ведении борьбы против ненадлежащих действий УК/ЖЭКа.

В первую очередь, имеются ввиду администрации и местные Думы. В каждой из городских администраций существует отдельный комитет ЖКХ, который уполномочен решать вопросы, связанные с работой ЖКХ.

Есть и ряд нестандартных подходов для решения этой проблемы. К примеру, в случае отключения воды непосредственно перед выборами, нужно направить обращение в отделение одной из крупных партий на месте.

Таким образом, можно заручиться поддержкой высокого уровня. В случае продвижения спора с ЖЭКом или УК достаточно далеко, но его безрезультативности, можно попробовать обратиться в СМИ. Это направление можно использовать, чтобы вызвать массовое недовольство через местную прессу. Так к проблеме будет привлечено достаточное внимание.

БезымянныйДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 638-44-96 доб. 838
Москва, Московская область

8 (812) 309-52-81 доб. 462
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 333-45-16 доб.214
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

3 × 1 =