Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу

причины ржавой воды из крана

Каждого жителя города беспокоит вопрос «Почему из крана течет ржавая вода и что делать?». К этому приводит плохой сервис коммунальных работников по обеспечению холодной воды. Поэтому их службы безопасности обязаны быстро устранять такие поломки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно!

Причины ржавой воды из крана

Причины ржавой (горячей) воды из крана могут быть следующими:

  • Плановые отключения. Когда коммунальными сотрудниками вначале, и в конце отопительных сезонов не выполнено тщательной проверки состояния теплосетей на наличие в них железа и ржавчины, а также не выполняются гидравлические проверки, и замены поврежденных участков трубопроводов.
    Важно! «В металлических видах труб образовывается осадок в процессе их окисления от воздействия на них потока горячей воды».
  • Плохая очистка горячей воды. Вода, которая располагается под землей, имеет большое количество металлических частичек, поэтому прежде, чем выполнять ее подачу нужно провести определенную очистку.
  • Подача воды с осадками. Также существует много и других причин.

Если временами из под крана идет ржавая вода, — это тоже не относится к норме. Ржавчина может течь только после плановой проверки, ремонта или замены труб. В остальных случаях нужно сразу обращаться с претензией в УК.

Важно! «Нужно помнить о том, что в теплую пору года отключается теплоснабжение, а когда начинается отопительный сезон, то объем, скорость воды увеличиваются. Именно поэтому из трубопроводов, батарей поступает ржавчина, что образовалась в них за лето».

Когда стоит жаловаться в УК на ржавую воду из крана?

Очень часто после отключений водоснабжения либо замены всех труб, все равно бежит некачественная вода на протяжении недели. Тогда нужно попробовать решить такую проблему. Первоначально нужно обратиться на горячую линию аварийной службы к специализированному диспетчеру, и рассказать о сложившейся ситуации. На что диспетчер должен выполнить первые меры безопасности и записать в регистрационном журнале поступившую заявку с жалобами. И сообщить для клиента нумерацию его обращения в реестре, и время ее поступления. А также при возможности объяснить причину. На случай если по неизвестной для него причине предоставляется некачественный сервис, то в журнале должна быть зафиксирована такая заявка.

По законодательству и пунктам договора между коммунальными службами и потребителем воды, устанавливаются определенные правила. В этом случае сторона исполнителя обязана предупреждать период выполнения очистки систем водоснабжения, и делать определенный перерасчет оказываемых услуг за предоставление некачественной подачи воды. А когда ржавая вода долго и беспричинно течет с крана, то обязательно можно пожаловаться в отделение УК.

Куда жаловаться на ржавую воду из крана?

А теперь разберем, куда жаловаться, если идет ржавая (горячая) вода из крана. Одним с действующих способов обратится с жалобой за подачу некачественной воды, является письменное обращение, которое нужно отправить заказным письмом с уведомлением. И оставить квитанцию с оплатой, как доказательство отправки. Отправленную заявку должны рассмотреть ресурсоснабжающие организации на протяжении 2 рабочих дней. На что управляющая организация должна получить АКТ. Все сформированные претензии адресуют комиссии для проведения повторного расчета, а дальше на протяжении недели принимается утверждающее за некачественно оказанные услуги.

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)333-45-16 доб.214 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Чтобы ускорить процесс экспертиз и исследований по заявке, всегда может помочь отделение Роспотребнадзора. В нем выполняются определенные экспертизы на качество воды.
После проведенных исследований пишется Акт уровня сервиса. Кроме этого, Роспотребнадзор обязывает ликвидировать все причины появления неполадок.

Когда предварительно описанные действия ничего не дадут, тогда понадобится обратиться в суд. Таким органом определяется комиссия для контроля водопровода. Дальше пишется акт с описанием неполадок, и времени для их ликвидации, и проведения перерасчетных операций средств за низкокачественное обслуживание. Виновник оплачивает услуги юриста.

Как правильно составить жалобу и что требовать?

Понадобится направиться с заявлениями в суд. К заявлению нужно добавить копии заключений и экспертиз независимых специалистов.

Все некачественные характеристики воды понадобится доказать в судебном процессе. И тогда можно требовать деньги за моральный ущерб. Для того чтобы подать иск в суд нужно собрать пакет таких документов:

  • Договор по обслуживанию с водоканалом.
  • Все составленные акты либо их копии, заверенные нотариусом копии.
  • Если проводились анализы воды, то заключения.

Чтобы компенсация была выплачена полностью, то по требованиям суда понадобится обеспечить все необходимые для этого документы. А тогда требовать:

  • Настроить качество воды;
  • По закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 − избавить истца от выполнения оплаты за подачу некачественной воды.
  • Возместить стоимость фильтров виновником, когда такое выполнялось.
  • Описать нравственные страдания, и материальные расходы, для требования возместить истцу моральный ущерб.
  • Требовать возместить убытки, которые связаны с покупкой питьевой воды, и порчей имущества. Потому что были нарушены такие права клиентов, как обеспечение качественных услуг.

Теперь вы знаете, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода. Надеемся, что в будущем данной проблемы у вас не возникнет.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Куда жаловаться на ржавую воду из крана» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Это быстро и бесплатно!
Была ли Запись полезна? Да Нет 17 из 21 читателей считают Запись полезной.
Поделиться:
3 Комментария
  • Н. Христева:

    Алексей, узнайте у своих соседей о качестве подаваемой воды.если положение аналогично,пишите коллективную жалобу. Возможно, это поможет в решении проблемы и дело не дойдет до суда. Судиться с такими структурами , как правило, сложно и долго.
    А пока добавьте фильтр грубой очистки воды.

  • Алексей:

    Добрый день. Извиняюсь за беспокойство, не могли бы Вы подсказать что делать, идет рыжая вода из крана, приходится раз в две недели менять фильтр, при его замене на нем слой ржавчины около 2мм.

    • admin:

      Здравствуйте Алексей, пишем жалобы (в Управляющую компанию, прокуратуру, роспотребнадзор,) потом, если вопрос не решается подаем в суд и судимся.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

5 × 3 =