Жалоба в управляющую компанию при затоплении

Как составить жалобу, если протекает крыша? Необходимо на имя диспетчера ЖЭУ написать заявление в свободной форме, в котором указать Ф.И.О. и адрес проживания.

В ЖЭУ обязательно нужно убедиться, что жалоба принята и завизирована подписью официального представителя управляющей компании с указанием его должности, а так же даты и времени подачи.

Заявление необходимо составить в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе. На собственном экземпляре также должны быть указаны дата и время принятия жалобы, стоять подпись и указываться должности представителя ЖЭУ.

В кратчайшие сроки управляющей организации необходимо направить штатного технического специалиста для того, чтобы оценить ущерб и составить дефектную ведомость на ремонт крыши.

Но зачастую специалист или не появляется, или ЖЭУ не предпринимает должных действий по устранению неполадок. При таком исходе, нужно подавать жалобу о протекании кровли в ЖКХ на имя начальника.

Необходимо как можно более точнее описать в заявлении свою проблему, а так же по возможности приобщить к нему фото- или видеосъемку протекающей крыши, с указанием даты и времени в режиме съемки.

При рассмотрении жалобы, это послужит эффективным доказательством в пользу заявителя.

На фото- и видеоматериалах должен хорошо просматриваться нанесенный ущерб, а именно: степень повреждения потолка, стен, мебели и прочее. К жалобе также имеет смысл приложить чеки о покупке испорченных предметов интерьера.

При протечке кровли в многоквартирном доме, заявление следует подавать каждому владельцу, квартире которого нанесен ущерб. В таком случае, шансы на скорое рассмотрение увеличиваются.

В случае обращения владельца квартиры в управляющую организацию по вопросу протечки крыши, необходимо иметь при себе оригинал и копию паспорта, свидетельство о праве собственности на принадлежащее ему имущество.

Этот список нормативно-правовых актов поможет вам урегулировать отношения с «коммунальщиками» в случае протечки крыши:

• Поскольку вы, как собственник жилья, являетесь потребителем коммунальных услуг, опираясь на статью №4ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право на качественную услугу: контроль за состоянием крыши и устранение дефектов при обнаружении;
• Основным документом, регулирующим жилищные вопросы, является ЖК РФ. В п.162 ЖК РФ определено, что управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация (ТСЖ или ЖКО), которая согласно ст.166 Жилищного кодекса РФ, обязана отремонтировать крышу за счет средств фонда капитального ремонта;
• В п. В ст. 33«Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» говорится, что вы можете потребовать оформления акта проверки предоставляемых коммунальных услуг и акта об устранении выявленных недостатков от управляющей организации (ЖКО либо ТСЖ);
• Согласно п. В ст. 40«Правил содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении», вы вправе от ответственных лиц потребовать устранения протечки, а также контролировать этот процесс;
• п. 2.1.3 и Приложение №2 к «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда» гласят, что с протечкой крыши должны справиться в течение суток.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Жалоба в управляющую компанию при затоплении: образец

Образец жалобы здесь.

Иванову Анатолию Ивановичу_____________________

ООО «Коммунальщик»

Петровой Галины Николаевны, г. Самара, ул. Красноармейская, 15, кв.65, паспорт 0307 873065, 272-45-87

ЖАЛОБА

27 августа 2016 года в доме по улице Красноармейской, 15 в 12 часов, 35 минут мною была обнаружена протечка крыши в результате срыва шифера порывом ветра, в следствие чего было затоплено три квартиры и испорчено имущество владельцев данных квартир.

Я, Петрова Галина Николаевна, собственник квартиры в доме, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то Вы обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.

В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.

На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются явные протечки.

Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.
Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).

В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

Подпись____________ Петрова Г.Н.

27.08.2016 г.

Жалоба на затопление квартиры после дождя: бланк

Бланк жалобы здесь.

____________________________________________________

(КОМУ: ФИО директора или начальника управляющей организации)

_____________________________________________________

(название организации)

_____________________________________________________

(ОТ КОГО: Ваше ФИО, адрес, паспорт, телефон)

_____________________________________________________

ЖАЛОБА

______________________________________(вся суть протечки: где, когда, во сколько и кем была обнаружена, ее характер, что в результате испорчено)

Я, __________________________________, собственник квартиры в доме, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то Вы обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.

В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.

На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются явные протечки.

Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.
Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).

В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

Подпись________

Дата__________

Акт о затоплении квартиры

Бланк акта здесь.

АКТ N _______

о последствиях залива квартиры

по адресу: __________________________

«__»____________ ____ г.

Комиссия в составе:

_______________________________

(должность, Ф.И.О.)

_______________________________,

(должность, Ф.И.О.)

_______________________________,

(должность, Ф.И.О.)

_______________________________,

(должность, Ф.И.О.)

составила Акт N __________ от «__»__________ ____ г. о том, что ею была обследована квартира N ______ по адресу __________________________________________________

на предмет залива из выше расположенной квартиры N ______.

Обследуемая квартира расположена на ____ этаже ____- этажного дома ____ года постройки, состоит из ___ комнат, ____________.

На день обследования комиссия установила: во время залива в

квартире N ______ пострадали __________________________________.

(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)

В результате обследования выше расположенной квартиры N __________выявлено:

__________________________________

________________________________.

(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)

Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ________________________

________________________

(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и

помещений нарушены)

Таким образом, причиной залива квартиры N ____ явилось ________________________

________________________

Необходимо произвести ремонт силами: ________________________

________________________

Описание объема причиненного ущерба:

1. Комната _____ кв. м –_______________________________(объем причиненного ущерба)
2. Комната _____ кв. м — _______________________________(объем причиненного ущерба)
3. Коридор _____ кв. м — _______________________________(объем причиненного ущерба)

Объем восстановительных работ:

1. Комната _____ кв. м –______________________________(объем восстановительных работ)
2. Комната _____ кв. м –______________________________(объем восстановительных работ)
3. Коридор _____ кв. м –_____________________________(объем восстановительных работ)

Причинитель вреда отказался от подписи (запись делается в

случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе

подписывать данный Акт).

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!