Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Я имел «счастье» трудиться в течение двух лет в управляющей компании, за которые довольно плотно вкусил все «прелести» работы в организации, как говорится, в качестве «инсайдера».

Этот факт позволяет мне давать своего рода советы относительно того, куда следует подавать жалобы и что предпринимать при условии, что УК не выполняет свои обязанности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Однако попрошу сразу учесть тот факт, что эффективность и действенность определенных методов воздействия может изменяться от города к городу, однако, общая картина и тенденция, я полагаю, сохранится.

Куда стоит жаловаться на УК?

Во-первых, непосредственно в адрес вашей организации управления. Как бы это странно не звучало, однако, при необходимости срочного разрешения насущного вопроса, оптимально «стартовать» с написания заявления в адрес управляющей компании.

Если проблема в нежелании диспетчера выполнять свои служебные обязанности, то это лишь кадровый вопрос, и ваши претензии будут рассмотрены, а проблемы разрешены. Кроме того, письменные обращения обладают более «взбадривающим» эффектом для ленивых и не желающих работать сотрудников УК. Помните, что устное заявление и обращение всегда намного проще проигнорировать и о его существовании не узнает ни одно ответственное лицо в УК.

Согласно действующему законодательству, управляющая компания обязана выдать ответ на обращение гражданина в течение 10 рабочих дней. Однако для большей уверенности, можно смело прибавлять еще примерно 3 дня, которые потратятся на почтовую доставку (при отправке почтой).

При отсутствии своевременного ответа, следует подавать жалобы в адрес государственных органов, прилагая к ним копии заявлений в УК и сопроводительные письма или же неудовлетворительные ответы.

Это важно! Все направляемые документы делайте в двух экземплярах, поскольку один будет подаваться в адрес учреждения или органа, а второй останется у вас. На нем вы потребуете сотрудника поставить отметку о получении первого экземпляра.

Во-вторых, можно жаловаться в городскую (районную) администрацию. Этот орган можно по праву считать одним из самых неэффективных государственных органов. Стоит брать во внимание тот факт, что управляющая организация и ваша администрация могут быть элементарно в неком сговоре относительно подобных ситуаций с жалобами и претензионными обращениями, в результате чего, вы получите лишь формальную отписку.

Однако отметим ряд моментов, которые, все же, имеют шанс на разрешение посредством обращение в адрес администрации:

• Не вывозится ТБО, мусор со двора не убирается;
• Чистка тротуаров и дорог от снега не проводится;
• Отсутствие в доме отопления, воды и электроснабжения;
• УК отказывается предоставлять в ваш адрес информацию.

В-третьих, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. Относительно нашего населенного пункта – это был наиболее эффективный государственный орган (не считая суда, конечно).

Как правило, один звонок в данный орган был вполне достаточным для разрешения вопроса об эффективности работы УК. Это объясняется, в первую очередь, тем, что ГЖИ имеет полномочия проводить проверки УК и штрафовать их.

Кроме того, инспекция выдает в адрес УК предписания по устранению выявленных в ходе проверки недостатков. Если эти недостатки не будут устранены, то назначается еще один, более крупный штраф.

В-четвертых, можно подать жалобу в адрес Прокуратуры района. В компетенции прокуратуры проверка любых организаций, учреждений, предприятий любых форм собственности. Однако стоит учитывать один немаловажный момент: прокуратура всегда очень и очень занята другими вопросами.

Наиболее распространенная реакция на ваше заявление и обращение в прокуратуру относительно волнующего вас вопроса по управляющей компании – банальная формальная «отписка».

В адрес прокуратуры лучше обращаться тогда, когда все предыдущие, вышеуказанные организации не отреагировали должным образом. В таком случае, в обязательном порядке, в качестве приложения к заявлению, в прокуратуру предоставьте копии заявлений в предыдущие органы с их ответами.

В-пятых, можно написать исковое заявление в судебные органы. Это дело довольно хлопотное, порой затратное и волнительное, однако, в большинстве случаев, довольно эффективное. Решения суда относительно управляющих компаний исполняются в большинстве случаев. Главное, что вам потребуется на суде, – как можно больше документальных доказательств, а также показаний от свидетелей.

Рекомендуется обращение за помощью в составлении грамотного заявления в адрес специалиста в области юриспруденции – опытного адвоката или юрисконсульта. В большинстве случаев, именно корректно оформленное заявление позволяет успешно выиграть дело.

Кроме этого, вы можете обратиться в другую управляющую компанию. Иными словами, можно попросту недобросовестную управляющую компанию поменять на другую, более достойную, по вашему убеждению.

Для этих целей, собирается инициативная группа, и с помощью другой УК организовывается общее собрание.

Данный вариант, прямо скажем, не самый оптимальный, как минимум по той причине, что в общей сложности все УК работают «на троечку» с «натяжкой». Кроме того, как правило, среди УК есть негласная договоренность о так называемом «непереманивании» клиентуры.

Обсудим также вопрос относительно того, куда НЕ стоит обращаться с жалобами на работу УК:

• В полицию. Как правило, в возбуждении уголовного производства вам будет отказано, поскольку это является гражданско-правовыми отношениями. Даже если каким-то чудом дело все же возбудится, то не станет рычагом влияния на УК, и «упокоится» с миром где-нибудь в следовательском сейфе;
• В областную прокуратуру, если не было обращений в прокуратуру района. Нарушать принцип иерархичности и субординации не стоит;
• В адрес администрации Президента или приемной губернатора;
• К депутатам. Заявление, направленное в их адрес, попросту будет перенаправлено по принадлежности и компетенции;
• В адрес старшего по дому. Эффекта не возымеет, практически, никакого.

Подытожив, хочу отметить, что не стоит бояться и игнорировать борьбу за соблюдение своих прав и законных гражданских интересов. Именно так и строится правовое государство и полноценное гражданское общество.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!