Если течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

В России жить не скучно, а очень даже весело. Краткое межсезонье, дождливое лето, многоснежная зима – в любое время года жители верхних этажей могут столкнуться с проблемой протекающей крыши. Последствия раздражающе неприятные: испорченный ремонт, разводы на потолке и обоях. В этой ситуации самый важный вопрос не «Кто виноват?», а «Что делать, если течет крыша в многоквартирном доме?»

Нужно заставить ЖКХ отремонтировать крышу и возместить убытки по проведению ремонта. Звучит непросто, но не отчаивайтесь, последовательность и уверенность вам помогут.

Почему течет крыша в многоквартирном доме

Причины такой беды, казалось бы, очевидны: кровля у крыши некачественная или разгерметизировалась. Существует и естественный износ покрытия, и менее предсказуемый, если погода своенравничает и выдает много осадков.

Однако, независимо от количества дождей и снега, коммунальные службы обязаны проводить плановый ремонт крыши в сухое время года. Зачастую, никакого ремонта не проводится вообще, либо минимальный, пока крыша не потечет, никто и не узнает.

Именно поэтому важно добиваться от ЖКХ решения проблемы, а не пытаться решить вопрос своими силами.

Течет крыша в многоквартирном доме: куда обращаться

В ЖКХ. Звоните диспетчеру и кратко, но настойчиво сообщаете ему, что в крыше дыра, вас тут заливает, чтобы срочно отправили к вам специалиста.

Сотрудник коммунальной службы, который придет после вашего звонка, скорее всего, представится слесарем либо сантехником. Он зафиксирует факт протечки и степень повреждений. Почти наверняка он будет уверять вас, что течь не страшная, и как только погода изменится, крыша залатается как-нибудь сама. Его объяснение может звучать убедительно, особенно если вы ничего не смыслите в технологиях строительства. Вам расскажут про установленные водостоки на крыше, коварную погоду и прочие обстоятельства.

Поэтому, если мастер ничего не отремонтировал, а только попросил вас расписаться в бумаге о его приходе, вам нужно писать заявление на имя начальника вашего ЖКХ, в двух экземплярах. В нем описываете ход событий – что, где и когда начало течь, какие повреждения имущества у вас возникли из-за этого, факт прихода специалиста, который отказался проводить ремонт, и ваше требование все-таки устранить проблему и заделать дыры на крыше.

Оба экземпляра несете прямо в офис вашего ЖКХ. От принимающего специалиста вам нужно добиться двух действий: чтобы он завизировал дату и факт приема вашего заявления и расписался на нем, один экземпляр, при этом, вернул вам. Такая требовательность необходима для убедительного подтверждения вашей правоты в суде, если до него дойдет.

Далее ждете комиссию из членов ЖКХ, в нее также может входить управляющий домом. Специалисты постараются вас убедить, что проблема не такая уж и серьезная. Оно и понятно, деньги на запланированный ремонт крыши точно были выделены, а вот куда они истрачены – другой вопрос. Если вам хочется каждый год за свой счет обновлять ремонт, соглашайтесь с их доводами.

Если нет, то пишите жалобу на имя начальника ЖКХ района или города, также в двух экземплярах, и ждите новую комиссию. Заранее заручитесь поддержкой соседей, которые выступят в качестве независимых свидетелей при осмотре квартиры.

Специалисты более высокого уровня иерархии системы ЖКХ составят акт о характере и степени повреждений. Стоимость оцененного ущерба в этом акте не указывается, она будет зафиксирована позднее в дефектной ведомости, составленной на основе акта. В нем обязательно должны быть указана дата и время протечки, ФИО ответственного лица, составившего этот акт.

Как правило, уже на этом этапе принимается решение о ремонте крыши.

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать

Убедить коммунальщиков в своей правоте можно значительно проще, соблюдая несколько простых правил:

1. Зафиксируете характер повреждений. Сделайте фотографии и/или видеозапись, с выставленными настройками даты.
2. Сохраните все чеки, потраченные на приобретение новой мебели, обоев и других предметов быта, которые вам пришлось заменять или ремонтировать вследствие затопления.
3. Будьте спокойны, как человек, который знает свои права и как их защитить. Кричать и угрожать совершенно необязательно.

Далее протекает крыша в многоквартирном доме? Пишите заявление в УК

Если после прихода экспертов ничего особо не поменялось, ремонт не сделали, а с потолка все также капает, значит пришло время писать заявление в управляющую компанию. Все то же самое – два экземпляра, подпись специалиста на каждом из них, виза о принятии.

Течет крыша в многоквартирном доме – что делать при обращении в суд

Если управляющая компания не смогла должным образом вдохновить коммунальщиков заделать крышу, то сделать это может только суд. На этом этапе собираете все-все документы и доказательства, которые вы заблаговременно подготовили при попытке уладить дело мирным путем. Здесь вам и пригодятся ваши фотографии, копии актов.
В исковом заявлении подробно в хронологическом порядке рассказываете о бездействии ответственных лиц, указываете их имена и должности.

Можно попробовать предпринять последнюю попытку дружеского разрешения вопроса, и еще раз сходить в ЖКХ, в красках рассказав им, какое ладное у вас вышло исковое. Судебные тяжбы могут затянуться, что для вас тоже невыгодно, поэтому пробуйте договориться. Расскажите, например, о том, что компания понесет дополнительные траты на судебный спор, а ваша видеозапись с капающим потолком будет выглядеть эффектнее их отговорок.

Видео-совет: что делать, если течет крыша в квартире