Течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обратиться

Протечка крыши в многоквартирном доме случается не редко и может доставить массу неприятностей не только жильцам верхнего этажа. Вода в целом действует разрушающе на строение, изначально портя внешний вид (разводами и пожелтениями), а в дальнейшем ускоряя износ всего здания.
В связи с этим данную проблему не допускается пускать на самотек. Она требует своевременного и оперативного решения, о чем и будет рассказано ниже.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Содержание
- Протекает крыша в многоквартирном доме: причины
- Течет крыша в многоквартирном доме: куда обращаться?
- Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?
- Течет крыша в многоквартирном доме: чего ждать от коммунальных служб?
- Протекает крыша в многоквартирном доме? Обращайтесь в суд
- Течет крыша в многоквартирном доме: что можно сделать еще?
Протекает крыша в многоквартирном доме: причины
От протечки крыши в многоквартирном доме не застрахованы, как давно находящиеся в эксплуатации дома, так и новостройки. К основным причинам возникновения данного дефекта относят следующие:
- Использование кровельного материала низкого качества. Данная проблема часто встречается в новостройках и при проведении ремонтных работ частными компаниями.
- Истечение срока службы кровельных материалов, то есть физический износ под воздействием агрессивной окружающей среды (осадки, ветер и так далее).
- Использование неквалифицированного труда при установке кровли. Это зачастую приводит к нарушению технологических основ – остаются зазоры между стыками кровельных листов или производится ненадежное крепление, которое быстро расшатывается.
- Механические повреждения кровли, обусловленные отличными от атмосферных явлений факторами: уборка снега, прорастание растений и так далее.
- Образование конденсата в связи с существенной разницей температур на чердаке и на улице.
Течет крыша в многоквартирном доме: куда обращаться?
Обслуживание крыши и содержание кровли в рабочем состоянии находится в ведении управляющей компании. В связи с этим, в первую очередь, обращаться нужно в диспетчерскую службу ЖКХ, за которым закреплен дом. Желательно, если поступит несколько звонков от разных жильцов дома о наличии аварийной ситуации.
Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?
После описанного в предыдущем разделе звонка оператору управляющей компании, на место аварии должны быть направлены специалисты для оценки ситуации и устранения проблемы.
В заявлении указываются данные самого заявителя (Ф.И.О., адрес, контактный телефон) и данные адресата (руководителя управляющей компании). Если ФИО руководителя неизвестно, можно ограничиться указанием должности, либо задать вопрос по телефону или при личном обращении.
В теле заявления излагается сущность проблемы и содержится просьба об устранении дефектов кровли и возмещении понесенного материального ущерба с указанием суммы последнего. Заявление можно подать, как в рукописном, так и в машинописном виде. Пишется в двух экземплярах (один остается у подателя).
Подача заявления осуществляется двумя способами:
- Лично в руки при посещении управляющей компании. При себе необходимо иметь: паспорт, ксерокопию разворота паспорта с фотографией и документ, подтверждающий права на данное жилое помещение. Процесс регистрации заявления в обязательном порядке предполагает простановку личной подписи должностного лица управляющей компании, которое приняло данное заявление. При отказе в принятии от вас заявления можно обратиться ко второму способу.
- Отправка заявления почтой на адрес управляющей компании письмом с уведомлением. В этом случае вам не смогут отказать в рассмотрении проблемы.
Течет крыша в многоквартирном доме: чего ждать от коммунальных служб?
При решении проблемы целесообразно соблюдать следующую последовательность обращения в ЖКХ:
- Подача заявки в управляющую компанию. Можно сделать это лично, по телефону, по почте. Некоторые компании принимают заявки на диагностику и обслуживание в электронном виде на сайте через форму обратной связи или на электронную почту. В случае если заявка осталась без рассмотрения или приход специалиста не принес желаемого результата – нужно перейти к следующему шагу.
- Подача официального заявления на имя начальника управляющей компании (подробнее см. раздел «Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?»).
- При отсутствии видимых результатов после рассмотрения заявления и прихода комиссии, состоящей из сотрудников управляющей компании (иногда присутствуют сторонние специалисты и главный по дому), на имя начальника управляющей компании на основании закона «О защите прав потребителей» составляется письмо-претензия, которое отправляется письмом с уведомлением.
Протекает крыша в многоквартирном доме? Обращайтесь в суд
При оставлении претензионного письма, направленного на имя начальника управляющей компании, без ответа, а также в случае формальной отписки/посещения, последним способом добиться справедливости остается суд. Вместе с исковым заявлением, в котором указывается причина подачи и выдвигаемые требования (в частности, компенсация материального ущерба), необходимо предоставить следующий пакет документов:
- Акт, подтверждающий факт наличия неисправности и ущерба, нанесенного квартире истца.
- Решение независимой оценочной комиссии о сумме материального ущерба (данный документ является необязательным для приобщения к делу, но значительно увеличивает шансы истца на получение адекватного возмещения ущерба).
- Копия заявления на имя начальника управляющей компании и копия претензионного письма (можно приложить, только один из этих документов, но желательно оба).
- Фото и видеоматериалы, на которых зафиксированы повреждения в квартире.
Течет крыша в многоквартирном доме: что можно сделать еще?
В случае, если у вас нет желания заниматься длительным процессом отстаивания своих прав у управляющей компании, можно обратиться в частную строительную организацию для диагностирования и устранения дефекта кровли.
Желательно, чтобы изначально было проведено общее собрание жильцов дома, где нужно инициировать предложение на сбор денег для устранения неисправности. В дальнейшем также в судебном порядке можно будет затребовать у управляющей компании возврат суммы, потраченной на ремонтные работы.