Как заставить работать управляющую компанию: законы простым языком

На сегодня качество работы многих управляющих компаний оставляет желать лучшего, это грязь в подъездах (подъезды давно не ремонтировались), кровли тоже давно не ремонтируются.
Дома нуждаются в капитальном ремонте, лифты работают через раз. Также заявки потребителей диспетчеры теряют.
Многие обращения граждан остаются без ответов. Отношения между потребителями и исполнителями коммунальных услуг регулируются в основном Жилищным кодексом Российской Федерации, а также специальными нормами и правилами.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
В случае если у потребителя появляется претензия к работе управляющей компании, то потребителю необходимо:
- Первое – это обратиться в управляющую компанию в письменной форме или устно по телефону (звонком в аварийную службу);
- Если данные действия не повлекли какого-либо результата, то потребителю необходимо попасть на личный прием к руководителю управляющей компании.
В основном, если управляющая компания большая, то руководители не знают всей ситуации, которая происходит в многоквартирных домах.
Они проводят анализ на основании тех отчетов, которые им предоставляют исполнители – специалисты этих управляющих компаний.
Потребителю на личном приеме у руководителя необходимо рассказать все претензии, а также, если есть какие-то фото- или видеоматериалы, подтверждающие данные претензии, приложить к этому обращению.
Что должна ремонтировать бесплатно УК, читайте тут.
Как составить жалобу в Жилинспекцию на УК, читайте по ссылке: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/zhaloby/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec-po-uslugam.html
В случае если эти действия не повлекли опять результата, то потребителю необходимо обратиться в надзорные органы. В Российской Федерации надзорными органами являются: Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор.
Согласно положению о Государственной жилищной инспекции, основной задачей является соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В надзорные органы необходимо обратиться с письменным обращением, изложить все претензии, приложить также фото- и видеоматериалы, если такие имеются.
По обращению, надзорный орган обязан провести проверку в течение 30 дней и дать письменный мотивированный ответ, имеются ли какие-либо правонарушения или не имеются.
В случае выявления подтверждения доводов заявителя, надзорным органом выдается предписание об устранении выявленных нарушений руководителю управляющей компании, а также составляется протокол об административной ответственности.
Аналогичные функции выполняет и Роспотребнадзор в сфере соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.
В случае если обращения в контролирующие надзорные органы не повлекли желаемого результата, то потребителю необходимо обратиться в Прокуратуру.
Согласно Федеральному закону о «Прокуратуре Российской Федерации», Прокуратура от имени Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением на территории Российской Федерации иного законодательства.
В рамках этого направления, Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов государственными органами, их должностными лицами, а также коммерческими организациями.
В ходе проведения проверки, Прокуратурой района запрашиваются все необходимые сведения в управляющей компании, а также осуществляется выездная проверка – обследование именно самого многоквартирного дома и тех нарушений, которые указаны в обращении.
В случае подтверждения доводов заявителя о нарушении со стороны управляющей компании, Прокуратурой района вносится представление об устранении выявленных нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
Представление прокурора подлежит обязательному рассмотрению в течение 30 дней с участием помощника прокурора. По результатам рассмотрения, руководителем управляющей организации устраняются нарушения, о чем представляется письменный ответ в Прокуратуру.
В каких случаях жителю обращаться в Роспотребнадзор, а когда в Жилищную инспекцию?
В Жилищную инспекцию можно обращаться по всем вопросам, касающимся представления жилищно-коммунальных услуг, начиная от расчетов и заканчивая нерабочими лампочками в подъезде.
Роспотребнадзор регулирует правоотношения в сфере защиты прав потребителя. То есть между потребителем (собственником помещения жилого дома) и управляющей компанией заключается договор оказания услуг по управлению многоквартирным домом.
Вот именно эти услуги управляющая компания должна соблюдать. В случае если нарушаются обозначенные услуги в договоре, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!