Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Куда направляется жалоба на управляющую компанию? Подобная тема является актуальной, по причине многочисленных и систематических проявлений нарушений, допускаемых «управленцами».

В связи с этим, не будет лишним рассмотреть вопрос направления жалобы на УК, если в этом появится необходимость.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию

В случае оставления направленной в управляющую компанию жалобы без рассмотрения или же когда присланный жильцам ответ не удовлетворил запросы последних, то появляется несколько вариантов дальнейших действий.

Процессуальные нормы устанавливают порядок обжалования действий с подключением к решению спорного вопроса вышестоящих организаций: Прокуратуры, Жилинспекции, Роспотребнадзора. После попытки внесудебного решения вопроса, заявление по неразрешенной ситуации может быть направлено в судебные органы.

Особенности обращения в Жилинспекцию

При обращении в Жилинспекцию, необходимо знать, что этот госорган призван осуществлять надзор за:

• Должным выполнением правил, установленных в сфере эксплуатации жилья;
• Практическим соблюдением утвержденных норм и стандартов в сфере использования жилья;
• Подготовкой к отопительному периоду (контролируется соблюдения качества мероприятий и сроков, отведенных для их выполнения);
• Практической реализацией нормативов при получении жильцами коммунальных услуг;
• Соблюдением правомерности в реализации установленных законодательных норм на общем собрании владельцев квартир, избрания ответственной управляющей организации;
• Текущим соблюдением функционирующими управляющими компаниями нормативных актов.

Деятельность Жилинспекции связана с непосредственной защитой прав владельцев жилья и сохранностью их недвижимости. В ее обязанности входит проверка исполнения своих функций управляющими компаниями. Если в работе последних возникли какие-либо нарушения, она прямо укажет на необходимость их устранения.

Подобные предписания должны быть незамедлительно выполнены в обозначенный для этого период, в течение одного месяца. Выявив нарушителей, у инспекции есть полномочия привлечения их к административной ответственности.

Кроме обычной процедуры направления жалобы на сайте Жилинспекции регионального значения, можно использовать онлайн-сервис, с помощью которого обеспечена возможность незамедлительного обращения в орган по надзору.

Особенности обращения в Роспотребнадзор

Жалобы в Роспотребнадзор на действия управляющих компаний могут поступать при таких обстоятельствах:

• Когда заключенный между УК и собственниками квартир договор в своих положениях противоречит установленным ФЗ «О защите прав потребителей» нормам;
• При возникновении нарушений прав потребителей, касательно предоставления им информационных данных по предоставляемому перечню жилищно-коммунальных услуг;
• В случае необходимости в выполнении проверочных действий в ведении бухгалтерской отчетности, включительно с документами, подтверждающими поступление оплаты (действительны ли они);
• Для решения вопроса обоснованности инициативы смены тарифных ставок по услугам.

При подготовке обращения в Роспотребнадзор, должен быть перечислен список органов, куда уже были направлены жалобы от жильцов, с указанием их результатов.

По выявлению нарушений, Роспотребнадзор принимает должные меры для незамедлительного устранения нарушений, определяя санкции в отношении нарушителей.

Направление заявления возможно при личном посещении органа и посредством заполнения формы онлайн формата через сайт госоргана.

Особенности обращения в органы прокуратуры

Для того чтобы привлечь к решению вопроса органы прокуратуры, следует знать, что она уполномочена принимать меры при наличии таких противоправных действий:

• Намеренных и случайных нецелевых растратах финансов, в которых содержится состав таких преступлений как: растрата, присвоение, грабеж, мошенничество;
• Когда контролирующие и надзорные органы бездействуют или в их действиях усматривается неправомерность.

Этот госорган способен провести полную проверку и выполнить всесторонне расследование обстоятельств дела. Результаты ее могут послужить основанием для привлечения нарушителей к ответственности, включительно и уголовной.

Особенности обращения в судебные органы

Узнав, по каким основаниям, и в какие госструктуры направлять жалобы на УК, можно в дальнейшем продумать и обращение в судебные органы.

Действующие нормы (процессуальные) предоставляют для жильцов возможность при неудачных попытках урегулирования спорных ситуаций до суда или получения результата, не удовлетворяющего ожиданий, направить отдельное исковое заявление для решения вопроса в судебном порядке.

Суд проводит рассмотрение обращения, и если вопрос затрагивает необходимость возмещения ответчиком требований материального характера, дополнительно уточняется объем компенсации по причиненному жильцам и их имуществу ущербу.

К примеру, бездействие УК по своевременному спилу ветхого дерева привело к его падению на автомобиль или если ухудшение качества работ по уборке снега и посыпке покрытых льдом поверхностей противогололедной смесью, привело к возникновению травматических случаев среди жильцов дома.

Подсудность при подаче искового заявление определена местом расположения управляющей компании, если иные условия не были определены заключенным договором (определено статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса).

Статьей 131 Гражданско-процессуального кодекса предусматривается ряд требований к содержанию исковых заявлений, согласно которым в последних должны присутствовать:

• Полное название с реквизитами судебного органа, данные о сторонах (ответчике/истце), включая их местоположение;
• Изложение сути предъявляемых истцом требований с указанием нарушений прав/интересов;
• Фактические доказательства обоснований искового заявления и уточнение обстоятельств по делу;
• Объем выдвигаемых финансовых требований с указанием их обоснованности;
• Список госорганов, куда ранее направлялись обращения от имени истца, с соблюдением порядка досудебного урегулирования спорного момента;
• Перечень дополнительной документации с перечислением.

Исковое заявление принимается к производству на протяжении пяти дней от даты его передачи или же возвращается заявителю с требованием устранения допущенных при его составлении нарушений. Судебные решения, принятые по таким вопросам, могут исполняться в добровольном порядке или же с привлечением приставов.

Жалоба на управляющую компанию: образец

Жалоба может составляться или от руки, или в печатном формате. Следует правильно указать адресные данные госоргана, куда планируется направить документ.

Правилами продиктована обязательность внесения данных о заявителе (ФИО, контакты, включая электронную почту и полный адрес). Сам текст должен содержать разборчивое и точное повествование сути жалобы.

Необходимо указывать период негативного действия/бездействия, полные данные адреса объекта, который нуждается в незамедлительном вмешательстве сотрудников ЖК сферы либо пострадавшего лица.

Если есть такая возможность, то следует обозначить конкретные НПА с указанием статьей, пунктов и т. п., из списка нарушенных.

Обычно указываются положения из таких нормативно-правовых актов, как: ЖК РФ, КоАП РФ, СанПиН. Важно узнать и о действующих постановлениях городских властей, имеющих место в пределах определенного региона, а также о законодательных актах федерального значения, утверждающихся непосредственно президентом.

Когда управляющими компаниями в сфере ЖКХ нарушаются договорные условия, то этот факт в обязательном порядке должен быть указан в документе.

Сам текст подготавливаемого обращения должен излагаться доступным языком. В данном случае, использование двояких фраз является нежелательным. Вся информация должна восприниматься лишь в одном значении.

Довольно часто нужно прикладывать к письму дополнительные вложения. Преимущественно, такими являются: фото, подтверждающие факты нарушений, копии договоров, отчетов, подготавливаемых управляющими компаниями.

В окончании претензии должна быть обозначена просьба выполнения определенного действия (неотложного характера), с обязательным указанием четко оговоренного законодательного периода. Письмо должно обязательно заверяться подписью заявителя, с обозначением даты создания документа.

Все без исключения жалобы должны быть составлены в двух экземплярах: один нужен для его направления, второй – оставляется у заявителя (для подтверждения факта отправки документа).

Пример жалобы доступен для скачивания здесь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!