Что делать, если батареи в квартире холодные?

С приближением осенней поры, более явно становится заметным понижение температуры воздуха на улице. Постепенно холод заполоняет и пространство квартиры.

Казалось бы, с наступлением периода отопления, переживания жильцов должны прекратиться, однако, это вызывает у них еще большие неудобства, в связи с появлением ряда сопутствующих проблем.

Когда отопительный период начался, а батареи все еще остаются холодными, не нужно ждать, что проблема решиться сама собой. Есть несколько вариантов действий, и хотя бы одно из них следует предпринять.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Норма температуры в квартире в отопительный сезон

До того как узнать, в какие органы обращаются, когда батареи в жилье остаются холодными, первое, что нужно сделать, — это определить, насколько существенным является отклонение температурного режима в помещении от установленных нормативов.

Воздух в помещениях жилого типа должен быть прогрет до следующих температурных показателей:

• От 18 до 20 градусов Цельсия в стандартных и квартирах углового размещения;
• До 18 градусов в кухнях и коридорах;
• До 25 градусов в ванной комнате;
• 5 градусов будет вполне достаточным для лифтов;
• 4 градусов для чердачных и подвальных помещений.

Все замеры производятся на высоте 1,5 м. от поверхности пола возле внутренней стены в комнате. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

Когда температурный режим в помещении отклонен от санитарных норм, или же батареи вообще не функционируют, орган, куда следует направлять заявление, могут подсказать в диспетчерской службе вашего района по месту расположения дома.

Конечно, есть случаи, когда и эти службы не принимают никаких мер после звонка. Куда же обращаться, когда в помещении не прогреваются батареи?

Холодные батареи в квартире: куда жаловаться

Начинается все с выполняющей обслуживание дома организации. Если ею являются управляющая компания, то любые претензии должны проходить через нее.

Когда же ответственным является ТСЖ, следует направиться прямо к председателю. При подписании прямых договоров с организациями, поставляющими услуги (электро-, водоснабжение), решать конфликтную ситуацию нужно будет самим.

Изначально следует тщательно пересмотреть условия договора. Последние могут содержать определенную процедуру направления претензий. К примеру, исключительно через заказное письмо или напрямую в основной офис и т. д.

Претензия в письменном виде подается в 2-х экземплярах. Один из них должен быть вручен исполнителю, на втором необходимо проставить отметку, подтверждающую принятие документа.

Следует проследить, чтобы отметка не просто содержала данные сотрудника, принявшего документ, а была с оттиском штампа организации, с указанием даты и времени поступления.

Если нарочно претензию отказываются принять, направляйте ее почтовой службой: письмом с уведомлением о его вручении. Когда предлагают вариант с подачей жалобы в телефонном режиме, при непосредственной подаче следует узнать учетный номер, за которым она была зафиксирована в журнале учета, а также данные о лице, принявшем звонок.

При необходимости, это будет доказательством факта обращения в коммунальную службу. В самой претензии указывается факт снижения в жилье температурного режима до показателя меньше нормативного, который установлен Санитарно-эпидемиологическими правилами, нормативом СанПиН 2.1.2.2645-10 (пп. 4.9,4.8,4.4,4.3), Правительственным постановлением под №354 (пп.49-н).

Обозначьте необходимость проведения замеров температурного режима в помещении с учетом санитарно-эпидемиологических требований к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.

К вам по адресу должен явится один из представителей УК для составления соответствующего акта, фиксирующего непредоставление или предоставление в ненадлежащем качестве коммунальной услуги.

В случае возникновения существенных разногласий с коммунальной службой в вопросе качества предоставляемых услуг, проверочные действия следует выполнить еще раз.

Для принятия участия в этом процессе, приглашают представителя Жилинспекции. Также у самого гражданина есть право привлечения независимого эксперта. После проверочных действий, должен быть составлен отдельный акт, подписываемый вами и представителями комиссии.

Документ должны подписать все лица, присутствующие при проверке. Он составляется в 2-х экземплярах. Один из них должен остаться у коммунальщиков, второй следует забрать вам.

Когда достоверно известно, что непосредственной причиной перебоев стала аварийная ситуация, никакие дополнительные проверки не нужны.

Если на направленное вами письмо никакого ответа от УК не поступило или же получена формальная отписка без последующего решения проблемной ситуации, нужно задуматься о необходимости обращения в такие организации (обращение может быть направленно одновременно в несколько организаций на выбор):

• Районную Госжилинспекцию;
• Районный отдел Роспотребнадзора (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека);
• Местную антимонопольную службу (ТЭЦ, Водоканал, Теплоэнерго и подобные монопольные организации являются подконтрольными ФАС);
• Органы власти регионального (областного) и муниципального (городского/районного) значения;
• Органы прокуратуры. Последние также должны выступать в защиту потребительских прав;
• Судебные органы, при необходимости возмещения убытков. Например, когда вы, как потребитель некачественно оказанных или не оказанных услуг, были вынуждены в зимний период дополнительно использовать обогревательные приборы, что существенно повысило сумму платежей за электроэнергию. Дополнительно есть возможность требования компенсации морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!