Норма на холодную воду: норма потребления, температуры и отключения

От качества услуг, предоставляемых коммунальными службами, зависит нормальная жизнедеятельность людей. За выполнение своих обязательств перед ЖКХ, потребители должны получать надлежащее обслуживание, соответственное установленным нормативам и правилам.

Содержание

• Нормы для холодной воды
• Что делать, если холодная вода не соответствует нормам?
• Что делать, если отключение воды превысило все допустимые нормы?
• Что делать, если нет напора воды?
• Что делать, если качество холодной воды не соответствует гигиеническим нормам?
• Как правильно написать жалобу

Нормы для холодной воды

Говоря о холодном водоснабжении, подразумевают беспрерывное снабжение граждан питьевой водой. Согласно межгосударственным стандартам нормы на холодную воду, воде обязательно полагается быть безвредной по своим химическим, гигиеническим, санитарным и токсикологическим свойствам, также вода должна обладать определенными органолептическими показателями. Так: ароматические и вкусовые особенности не должны переходить отметку в два балла, цветность до 20°, замутненность в пределах 0,0015-0,002 кг/м3.
Микробиологические и паразитологические данные должны равняться нулю, общее число микробов на 1 мл не должно превышать 50. Радиационные показатели до 1 Бк/дм3.

Давление должно колебаться от 30 КПа до 60 КПа в водопроводных системах многоквартирных и жилых домов. В водоразборных колонках – не меньше 10 КПа.

Нормы отключения холодной воды имеют свои нормативы. Допускается отключение холодной воды на время не превышающее 4 часа за одно выключение и до 8 часов, в общем, за 1 месяц с предварительным уведомлением потребителей в письменной форме. При авариях на магистралях допускается остановка водоснабжения до 24 часов. Также допускаются

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Что делать, если холодная вода не соответствует нормам?

В случае если из крана бежит тонкая струйка мутноватой воды, с каким либо запахом или привкусом, или же есть какой-то осадок, и неважно появилось все это разом или по отдельности, потребитель должен написать жалобу и платить коммунальным службам в неполном объеме за предоставление некачественных услуг.

Конечно, сегодня уже все привыкли, что воду из-под крана питьевой не назовешь. Большинство справляется с этой проблемой с помощью стационарных фильтров и других систем очистки воды. Но за своевременно оплаченные коммунальные услуги, все мы имеем право получать эти самые коммунальные услуги на надлежащем уровне.

Что делать, если отключение воды превысило все допустимые нормы?

Кто должен отвечать за нарушения холодного водоснабжения? Это могут быть ведомства ЖКХ или Государственные жилищные инспекции – зависит от способа управления Вашим домом. Обращаться по таким вопросам можно в такие инстанции:

• Администрацию района;
• Ведомство ЖКХ или ГЖИ;
• Службу защиты прав потребителей;
• Прокуратуру – районную или областную.

В случае превышения приемлемого термина перерыва поставки водоснабжения, за всякий последующий час, превышающий допустимые нормы, сумма оплаты падает на 0,15 %, не зависимо от того есть ли счетчик. Если впоследствии коммунальные службы не сделали перерасчет, то следует направить им письмо, уведомляющее о пересчете размера оплаты за коммунальные услуги. Законом РФ, что граждане должны получить перерасчет оплаты в сторону уменьшения за коммунальные услуги несоответствующего стандартам качества. В договоре между потребителями и поставщиками вышеупомянутых услуг также есть такой пункт.

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Что делать, если нет напора воды?

Если норма давления холодной воды в квартире внутри систем отлично от давления, предусмотренного стандартами на 25%, размер оплаты в месяц сокращается на 0,1%. Если же напор воды рознится от определенного Законом больше чем на 25% процентов, то за каждый день несоответствующего нормам предоставления питьевой воды оплата не вносится.

Необходимо известить поставщика коммунальных услуг о плохом напоре воды и зафиксировать свое заявление. Если реакция отсутствует, потребитель должен написать жалобу и обозначить свои права. Существуют Правила, оговаривающие условия предоставления услуг доводимых до потребителя, поживающего в жилищном фонде. В первом Приложении к этим Правилам утверждены права населения на перерасчет.

Что делать, если качество холодной воды не соответствует гигиеническим нормам?

Если у потребителя имеются сомнения относительно нормы температуры холодной воды, нормы напора холодной воды, гигиенического состава или химических свойств воды, надо провести химико-бактериологическую экспертизу воды. Далее следует связаться с аварийно-диспетчерской службой и сообщить о проблеме, с обязательной регистрацией звонка. Затем следует составить акт о наличии нарушений водоснабжения. Если коммунальные службы не приняли никаких мер, то необходимо писать жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Дальше можно обращаться в высшее инстанции.

Как правильно написать жалобу

Образец
Кому (руководителю, директору ответственной коммунальной компании)_________
От кого (Ф.И.О.)___________________________________________________________,
проживающего по адресу: __________________________________________________
Телефон: ________________________________________________________________
Жалоба
В доме №_____, расположенном по адресу ____________ ,и находящимся на содержании Вашей управляющей организацией, низкое давление воды. Я проживаю в квартире №____ и полностью выполняю свои обязательства, вовремя оплачиваю все коммунальные услуги, включая ГВС. Опираясь на действующие строительные и санитарные нормативы и правила, давление воды в водопроводной системе должно быть 4 атмосферы. Но в моем доме №___ в период с ___ по ___ очень маленький напор воды.
Ваша компания, как исполнитель ЖКУ, обязана обеспечивать жителей коммунальными услугами такого качества, которое утверждено Законом, и также оговорено в договоре.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления услуг, доводимых до потребителей, проживающих в жилищном фонде, прошу:
1) измерить давление в системах ГВС и составить два экземпляра акта;
2) в установленное Законом время устранить неполадку и наладить систему ГВС;
3) пересчитать размер оплаты за холодное водоснабжение по причине ненадлежащего предоставления ЖКУ.
Иначе буду вынужден апеллировать к Роспотребнадзор и Госжилинспекцию, а после того в суд.
Прошу ответить письменно по вышеуказанному адресу.
Дата. Ф.И.О.
Подпись

Также вы можете скачать образец жалобы и заполнить все нужные поля.

Многие уже привыкли к тому, что коммунальные услуги не всегда отвечают установленным Законом стандартам. Но зная свои права и обязательные критерии обеспечения жителей коммунальными услугами, потребители могут вытребовать у поставщиков надлежащего выполнения их обязательств. Теперь вы знаете, что делать, если холодная вода не соответствует норме. Поэтому при любых проблемах не пускайте дело на самотек и отстаивайте свои права.